How do I return an item?
All products are provided with a minimum of 1 year factory warranty.
Warranty & Returns
To return a product, please first read though the following terms and conditions, then Contact Customer Service to follow our online returns procedure.
Return Policy
We know that you will be pleased with your purchases from E-Revolution. However, there may be occasions when you will need to return items to us. A necessary precondition for the return of any product is the presence of the purchase receipt of the product.
Items Damaged in Transit
If any items were damaged in transit, we ask that you report it to us within 7 working days. If the items are visibly damaged on receipt, it’s best to sign the carrier’s delivery note accordingly without accepting the package. Items should be returned in their original packaging complete with all accessories and documentation.
Items Faulty on Arrival
If your items are faulty on arrival, you have 15 calendar days in which to inform us of the fault. Items should be returned in their original packaging complete with all accessories and documentation, as well as the purchasing invoice. Once we have verified the fault, we’ll issue a full refund to you and reimburse your reasonable return carriage costs via our in-store credit system. In that case you will be awarded with funds via refund coupon code which you or anyone else you wish can use, that will go directly towards a future purchase in our store. We test returned items, and if a returned item is found not to be faulty by our technicians we will return the item to you, in this instance you will be liable for the return carriage.
Items Faulty in Warranty Period
If any of your purchases develop a fault, and it’s no more than 1 year since receipt, then provided your item is within its warranty period, you are entitled to a warranty repair. Please Contact Us for more information on returning an item.
This limited guarantee is valid for appliances that were sold by www.E-Revolution.biz. In case of damage to the appliance the Customer is obliged to return the appliance to E-Revolution. The company E-Revolution Guarantees that the present product is at the time of its initial purchase free of faults in its manufacture, materials, design and workmanship under the following conditions and stipulations:
1. The duration of the guarantee is twelve (12) months from the date at which the first Customer bought the product. In case of subsequent purchasing or other purchase by the owner-user the duration of the guarantee will be continued for the rest of the twelve-month period and will otherwise remain unaffected.
2.Item(s) returned by the Customer within 15 days of purchase from our website which are sealed, unused and unopened and verified with authority from E-revolution to be returned to E-Revolution. Will be refunded via out in-store credit system. All costs for returning the products to E-Revolution are at the customers’ liability and will not be refunded.
3. This limited warranty does not apply for natural wear and tear. Also, it does not apply if:
i. The defect was caused because the product has been subject to use in a manner not conforming to the instructions of the manufacturer, abuse, if it was exposed to humidity or extreme hot or environmental conditions, or sudden changes in such conditions, corrosion, rusting, non-authorized modifications or connections, non-authorized opening or repair, repair with the use of non-authorized spare parts, misuse, unsuitable installation, accident, natural phenomena, which are beyond the reasonable control of e revolution(including for instance defects in the department of consumable parts such as batteries, which as a rule have a limited life) unless the defect was caused directly because of the use of defective materials, designs or workmanship,
ii. E-Revolution was not notified by the client of the defect within fifteen (15) days from the onset of the defect during the applicable warranty period.
iii. The product was not returned to E-Revolution within fifteen (15) days from the onset of the defect during the warranty period.
iv. The product serial number, the identifying date code, or the IMEI number, have been removed, deleted, defaced or altered or are illegible,
v. The defect was caused by a defective network operation,
vi. The defect was caused by the fact that the product was used or was connected to a computer not compatible to the technical specifications of the appliance,
vii. The product software requires upgrading because of modifications in the network parameters or modifications of the product software by a non-authorized person,
viii. The defect is due to a file or program which has been installed in the internal or external memory of the appliance,
ix. The product has not been checked by the technical department of E-Revolution to establish and verify the defect of the appliance.
4.The limited warranty shall be valid only if the client presents the original product purchase receipt and delivers the product to E-Revolution.
5. For any problems of the appliance not referred to above, the company shall not be liable for their repair. The company is only liable to inform the client and to request consent for additional charges.
6. No warranty is provided for repairs regarding water damages.
If you need more information related to service and warranty issues, please feel free to contact us.
Please email below details to your sales manager’s email address after you send the fault items:
1. Product list
2. Fault details for each item
3. Order number for each item
Our sales manager will communicate with you for further information
Thanks for your co-operation
The E-Revolution Team
Revolution in electronic trade …
—–
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Όλα τα προϊόντα παρέχονται με ένα ελάχιστο έτος εργοστασιακή εγγύηση.
Εγγύηση & Επιστροφές
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλώ διαβάστε πρώτα αν τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις, τότε επικοινωνήστε μαζί μας για να ακολουθήσετε την διαδικασία.
Πολιτική Επιστροφής
Ξέρουμε ότι θα είστε ευχαριστημένοι με τις αγορές σας από την E–Revolution. Ωστόσο, μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου θα πρέπει να επιστρέψετε προϊόντα σε μας .Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος είναι η παρουσία της απόδειξης αγοράς του προϊόντος.
Είδη κατεστραμμένα κατά την μεταφορά
Εάν κάποια προϊόντα είχαν καταστραφεί κατά τη μεταφορά, σας ζητάμε να το αναφέρετε σε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Αν τα προϊόντα παρουσιάζουν εμφανές ζημιά κατά την παραλαβή, είναι καλύτερα να υπογράψετε το δελτίο παράδοσης του μεταφορέα αναλόγως και να μην αποδεχτείτε την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία πλήρης με όλα τα αξεσουάρ και πιστοποιητικά
Ελαττωματικά είδη κατά την άφιξη
Εάν τα προϊόντα σας είναι ελαττωματικό κατά την άφιξη, έχετε 15 ημερολογιακές μέρες για να μας ενημερώσετε για τη βλάβη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία πλήρης με όλα τα αξεσουάρ και πιστοποιητικά, καθώς και το τιμολόγιο αγοράς. Όταν παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω στην αποθήκη μας και πιστοποιηθεί η βλάβη θα εκδώσουμε μια πλήρη επιστροφή της αξίας συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς για επιστροφή μέσω του πιστωτικού συστήματος του καταστήματος μας. Σε αυτή την περίπτωση θα σας παραχωρηθεί η αξία η οποία θα μεταφερθεί απευθείας σε μελλοντικές αγορές από το κατάστημα μας. Η αποζημίωση γίνεται μέσω κουπονιού επιστροφής ο αριθμός του οποίου μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εσάς η οποιονδήποτε επιθυμείτε εσείς. Ελέγχουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, και αν διαπιστωθεί από τους τεχνικούς μας ότι το επιστρεφόμενο προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα μεταφορικά επιστροφής.
Προϊόντα που παρουσιάζουν βλάβη στην Περίοδο Εγγύησης
Εάν σε οποιαδήποτε από τις αγορές που κάνατε παρουσιαστεί κάποια βλάβη και δεν είναι περισσότερο από 1 έτος από την αγορά, τότε το προϊόν σας είναι εντός της περιόδου εγγύησης, και έχετε δικαίωμα για επισκευή/αντικατάσταση. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή ενός προϊόντος.
Αυτή η περιορισμένη εγγύηση ισχύει για συσκευές που πωλήθηκαν από την www.Ε-Revolution.biz. Σε περίπτωση βλάβης της συσκευής, ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τη συσκευή στην E–Revolution. Η εταιρεία E–Revolution εγγυάται ότι το παρών προϊόν κατά τη στιγμή της αρχικής αγοράς του είναι χωρίς σφάλματα στην κατασκευή, τα υλικά, το σχεδιασμό και την κατασκευή τους, υπό τους ακόλουθους όρους και διατάξεις:
1. Η διάρκεια της εγγύησης είναι δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία κατά την οποία ο πρώτος Πελάτης αγόρασε το προϊόν. Σε περίπτωση μεταγενέστερης αγοράς ή άλλης αγορά από τον ιδιοκτήτη-χρήστη, η διάρκεια της εγγύησης θα πρέπει να συνεχιστεί για το υπόλοιπο της δωδεκάμηνης περιόδου και θα παραμείνει ανεπηρέαστη.
2. Προϊόντα που επιστρέφονται από τον πελάτη εντός 15 ημερών από την αγορά από την ιστοσελίδα μας, τα οποία είναι σφραγισμένα, αχρησιμοποίητα και πιστοποιημένα από την E–Revolution πρέπει να επιστραφoύν στην E-Revolution. Οι πελάτες θα αποζημιώνονται μλεσω του πιστωτικού συστήματος του καταστήματος μας. Όλες οι δαπάνες για την επιστροφή των προϊόντων στην E–Revolution είναι στην ευθύνη του πελάτη και δεν θα αποζημιωθούν.
3. Αυτή η περιορισμένη εγγύηση δεν ισχύει για φυσική φθορά. Επίσης, δεν ισχύει εάν:
i. Το ελάττωμα προκλήθηκε επειδή το προϊόν έχει υποβληθεί σε χρήση με τρόπο που δεν είναι σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, κακοποίηση, αν είχε εκτεθεί σε υγρασία ή ακραίες περιβαλλοντικές συνθήκες(π.χ ζέστη), ή απότομες αλλαγές σε αυτές τις συνθήκες,, σκουριάσμένα, διάβρωμένα, η να τύχουν χρήση μη εξουσιοδοτημένων τροποποιήσεων ή συνδέσεων, μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα ή επισκευή, επισκευή με τη χρήση μη εγκεκριμένων ανταλλακτικών, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση, ατύχημα, φυσικά φαινόμενα, τα οποία είναι πέραν από τον εύλογο έλεγχο της E–Revolution (συμπεριλαμβανομένων για παράδειγμα σε ελαττωμάτων στο τμήμα των αναλώσιμων εξαρτημάτων όπως μπαταρίες (οι οποίες κατά κανόνα έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής), εκτός αν το ελάττωμα προκλήθηκε άμεσα λόγω της χρήσης ελαττωματικών υλικών, σχεδίου ή κατασκευής
ii.Η E–Revolution δεν είχε ειδοποιηθεί από τον πελάτη για το ελαττώμα εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την εμφάνιση του ελαττώματος κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης.
iii. Το προϊόν δεν επιστράφηκε στην E–Revolution εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την εμφάνιση του ελαττώματος κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
ίν. Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος, ο κωδικός αναγνώρισης, η ημερομηνία, ή ο αριθμός ΙΜΕΙ, έχουν αφαιρεθεί, σβηστεί, παραμορφωθεί ή να αλλοιωθεί ή είναι δυσανάγνωστος,
V. Το ελάττωμα προκλήθηκε από ελαττωματική λειτουργία του δικτύου,
νί. Το ελάττωμα προκλήθηκε από το γεγονός ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε ή είχε συνδεθεί με έναν υπολογιστή που δεν είναι συμβατός με τις τεχνικές προδιαγραφές της συσκευής,
vii. Το λογισμικό του προϊόντος απαιτεί την αναβάθμιση λόγω των τροποποιήσεων στις παραμέτρους του δικτύου ή τροποποιήσεις του λογισμικού του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,
viii. Το ελάττωμα οφείλεται σε ένα αρχείο ή πρόγραμμα που έχει εγκατασταθεί στην εσωτερική ή εξωτερική μνήμη της συσκευής,
ix. Το προϊόν δεν έχει ελεγχθεί από το τεχνικό τμήμα του E-Επανάσταση για τη δημιουργία και την επαλήθευση της βλάβης της συσκευής.
4.Η περιορισμένη εγγύηση ισχύει μόνο αν ο πελάτης παρουσιάζει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του προϊόντος και παραδώσει το προϊόν στην E–Revolution.
5. Για τυχόν προβλήματα της συσκευής που δεν αναφέρονται παραπάνω, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την επισκευή τους. Η εταιρεία ευθύνεται μόνο για να ενημερώσει τον πελάτη και να ζητήσει έγκριση για επιπλέον χρεώσεις.
6. Δεν παρέχεται καμία εγγύηση για τις επισκευές ζημιών που αφορούν το νερό.
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με θέματα που αφορούν υπηρεσίες και εγγύηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Παρακαλώ ενημερώστε μας σχετικά με τις παρακάτω λεπτομέρειες στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας μετά την αποστολή των προβληματικών προϊόντων:
1. Λίστα προϊόντων
2. Λεπτομέρειες της βλάβης για κάθε προϊόν
3. Αύξων αριθμό για κάθε προϊόν.
Ο Διευθυντής πωλήσεων μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για περαιτέρω πληροφορίες
Ευχαριστώ για τη συνεργασία σας
Η ομάδα της E–Revolution.
www.E–Revolution .biz
Επανάσταση στο ηλεκτρονικό εμπόριο…